Regulamin sklepu internetowego
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.marten.pl („Sklep”) jest prowadzony przez MARTEN TRADE sp. z o.o., ul. Nowowiejska 1, 57-160 Borek Strzeliński, NIP 9141578237, REGON 541168924, KRS 0001161521, kapitał zakładowy 100 000 zł („Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail lp.netram@oruib, numerem telefonu +48 71 393 02 14 oraz korespondencyjnie na adres ul. Nowowiejska 1, 57-160 Borek Strzeliński.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Oferta Sklepu jest kierowana przede wszystkim do Konsumentów.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga instalowania specjalnego oprogramowania.
§ 2. Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Informacje o Towarach i cenach
1. Informacje o Towarach publikowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny i ofertę Sklepu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia skutecznie złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych i zawartości koszyka.
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę” albo równoważnego oznaczenia.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.
6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku.
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli jego realizacja jest niemożliwa, w szczególności z powodu braku Towaru lub oczywistego błędu technicznego uniemożliwiającego wykonanie umowy. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca niezwłocznie ją zwróci.
§ 5. Płatności
1. Płatności elektroniczne w Sklepie są obsługiwane za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.
2. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia.
3. Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami operatora płatności. Brak skutecznej płatności może spowodować brak możliwości realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta dodatkowych opłat za określoną metodę płatności, chyba że możliwość i wysokość takiej opłaty wynika z obowiązujących przepisów i została wyraźnie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.
§ 6. Dostawa
1. Dostawa jest realizowana na adres na terytorium Polski wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Przesyłki są dostarczane za pośrednictwem GLS Poland.
3. Koszt oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia lub w informacji dotyczącej danego Towaru.
4. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po skutecznym zawarciu umowy i – w przypadku płatności z góry – po potwierdzeniu płatności.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy lub na adres korespondencyjny.
4. Konsument powinien zwrócić Towar nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Szczegółowe zasady oraz wzór formularza znajdują się w dokumencie „Zwroty i odstąpienie od umowy” dostępnym w Sklepie.
§ 8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres lp.netram@oruib lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach, w tym w odpowiednich przypadkach naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Koszty naprawy, wymiany i odebrania Towaru w ramach uzasadnionej reklamacji obciążają Sprzedawcę zgodnie z przepisami prawa.
6. Szczegółowa procedura reklamacyjna jest opisana w dokumencie „Reklamacje” dostępnym w Sklepie.
§ 9. Przedsiębiorcy
1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy przyznające mu ochronę konsumencką w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. Przedsiębiorcom, którzy dokonują zakupu o charakterze zawodowym, nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Ewentualny zwrot takiego Towaru wymaga indywidualnej zgody Sprzedawcy.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.
§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi polegające na umożliwieniu przeglądania zawartości Sklepu, korzystania z koszyka, formularza zamówienia i formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny.
2. Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej, opuszczenia Sklepu lub wysłania formularza.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, wprowadzanie złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres lp.netram@oruib. Sprzedawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, a w przypadku reklamacji Konsumenta – z uwzględnieniem ustawowych terminów.
§ 11. Dane osobowe i cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje „Polityka prywatności i plików cookies” dostępna w Sklepie.
2. Płatności, dostawa i narzędzia analityczno-reklamowe mogą wymagać przekazania danych odpowiednim dostawcom usług w zakresie niezbędnym do realizacji ich funkcji.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych przez właściwe przepisy i instytucje.
2. Informacje o dostępnych formach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniony w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Regulamin obowiązuje od 2 września 2026 r.