Zwroty i odstąpienie od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość w Sklepie, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku sprzedaży pojedynczego towaru termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Jak złożyć oświadczenie
Oświadczenie można przesłać na adres e-mail lp.netram@oruib albo pocztą na adres: MARTEN TRADE sp. z o.o., ul. Nowowiejska 1, 57-160 Borek Strzeliński. Konsument może skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu tego dokumentu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Odesłanie towaru
Towar należy odesłać na adres: MARTEN TRADE sp. z o.o., ul. Nowowiejska 1, 57-160 Borek Strzeliński, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Stan zwracanego towaru
Konsument może korzystać z towaru tylko w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w szerszym zakresie.
Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia, jednak zalecane jest użycie opakowania zapewniającego bezpieczny transport.
5. Zwrot płatności
W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep.
Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną bezkosztową metodę zwrotu.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Pozostałym przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny. Zwrot w takim przypadku wymaga indywidualnej zgody Sprzedawcy.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz można wykorzystać opcjonalnie. Wypełniony dokument należy przesłać na adres Sprzedawcy lub e-mailem.
Adresat: MARTEN TRADE sp. z o.o., ul. Nowowiejska 1, 57-160 Borek Strzeliński, e-mail: lp.netram@oruib
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: _______________________________________________
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: _______________________________________________
Numer zamówienia: _______________________________________________
Imię i nazwisko Konsumenta: _______________________________________________
Adres Konsumenta: _______________________________________________
Data: _______________________ Podpis (tylko przy formularzu papierowym): _______________________